Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ATENIDA

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem sklep.atenida.pl prowadzony jest przez przedsiębiorcę:

Aneta Główna
ul. Na Polance 6a/15 51-109 Wrocław
NIP: 8952218294 REGON: 386220685 numer rejestrowy BDO: 000715536 dalej zwaną Sprzedawcą. 

1. Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą pod własnym imieniem i nazwiskiem oraz posługuje się marką handlową Atenida, która służy do oznaczania produktów i usług oferowanych w sklepie.

2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

3. Sprzedaż prowadzona jest za pośrednictwem platformy sprzedażowej Shopify.

4. Regulamin skierowany jest do wszystkich klientów sklepu.

5. Każdy klient zobowiązany jest zapoznać się z regulaminem przed dokonaniem zakupu.

§2 Definicje

Na potrzeby regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.atenida.pl.

Sprzedawca – Aneta Główna prowadząca działalność gospodarczą.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Produkt – towar fizyczny, produkt cyfrowy lub usługa oferowana w sklepie.

Produkty cyfrowe – treści udostępniane online, w szczególności kursy, masterclass oraz materiały dostępne poprzez platformę WebToLearn.

Usługi – w szczególności sesje indywidualne online.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy klientem a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.

§3 Rodzaje oferowanych produktów

W sklepie oferowane są:

1. produkty fizyczne – w szczególności biżuteria oraz talizmany,

2. produkty cyfrowe – w szczególności masterclass, kursy i materiały edukacyjne,

3. usługi – w szczególności sesje indywidualne online.

Produkty cyfrowe mogą być udostępniane za pośrednictwem platformy WebToLearn.

§4 Składanie zamówień

1. Zamówienia składane są poprzez system sklepu internetowego dostępny na stronie sklep.atenida.pl.

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.

2. W celu złożenia zamówienia należy:

• ●  wybrać produkt

• ●  dodać produkt do koszyka

• ●  uzupełnić dane zamówienia

• ●  wybrać formę płatności i dostawy

• ●  zaakceptować regulamin

1. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.

2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez sklep.

§5 Ceny

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto.

2. Cena produktu nie zawiera kosztów dostawy.

3. Koszt dostawy jest wskazany w koszyku przed złożeniem zamówienia.

§6 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski poprzez: ● paczkomaty InPost
● kuriera

● odbiór osobisty

2. Koszty dostawy:

• ●  paczkomat – 18 zł

• ●  kurier – 22 zł

• ●  odbiór osobisty – 0 zł

1. Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień powyżej 200 zł.

2. Wysyłka zagraniczna możliwa jest po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu ze sprzedawcą.

3. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle od 1 do 5 dni roboczych, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

§7 Płatności

W sklepie dostępne są płatności realizowane poprzez system Shopify Payments, w szczególności:

• ●  płatność kartą płatniczą

• ●  szybkie przelewy online

• ●  BLIK

• ●  Apple Pay

• ●  Google Pay

• ●  inne metody udostępnione przez operatora płatności.

  §8 Sesje indywidualne online

1. Sesje indywidualne odbywają się online w uzgodnionym terminie.

1. Termin sesji ustalany jest indywidualnie pomiędzy klientem a sprzedawcą.

2. Sesja powinna zostać opłacona przed jej rozpoczęciem lub najpóźniej w dniu jej realizacji.

3. Klient może przełożyć termin sesji najpóźniej 3 dni przed planowaną datą sesji.

4. W przypadku braku obecności klienta na sesji oraz braku wcześniejszego powiadomienia sesja uznawana jest za zrealizowaną.

§9 Produkty cyfrowe

1. Produkty cyfrowe udostępniane są po dokonaniu płatności.

2. Dostęp do kursów i materiałów realizowany jest poprzez platformę WebToLearn.

3. Dostęp do kursów wynosi 12 miesięcy od momentu zakupu, o ile opis produktu nie stanowi inaczej.

4. Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po uzyskaniu dostępu do treści cyfrowych.

§10 Zamówienia indywidualne

1. Sklep umożliwia realizację zamówień indywidualnych.

2. Zamówienie indywidualne realizowane jest po uzgodnieniu projektu pomiędzy klientem a sprzedawcą.

3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zatwierdzeniu ostatecznej wersji projektu przez klienta.

1. Czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych od momentu zatwierdzenia projektu.

2. Klient może zgłosić maksymalnie 3 zmiany w projekcie przed jego zatwierdzeniem.

3. Każda zmiana projektu wydłuża czas realizacji o 7 dni roboczych.

4. Po zatwierdzeniu projektu uznaje się go za ostateczny.

5. Produkty wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.

§11 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

2. Zwrot produktu należy odesłać na adres sprzedawcy.

3. Koszt zwrotu ponosi klient.

4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• ●  produktów personalizowanych

• ●  produktów wykonanych na indywidualne zamówienie

• ●  treści cyfrowych po rozpoczęciu ich udostępniania.

  §12 Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady produktu zgodnie z przepisami prawa.

2. Reklamacje można składać drogą mailową lub pisemnie.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• ●  dane klienta

• ●  numer zamówienia

• ●  opis problemu.

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§13 Charakter produktów

Biżuteria oferowana w sklepie ma charakter symboliczny i artystyczny.
Produkty nie stanowią formy leczenia, terapii ani świadczenia usług medycznych.

Ze względu na ręczny charakter wykonywania biżuterii oraz naturalne pochodzenie kamieni poszczególne egzemplarze mogą w niewielkim stopniu różnić się od prezentowanych na zdjęciach.

§14 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

§15 Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie sklepu.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.